Cosmote, protejeaza-ti clientii!

In general, ii iubesc pe cei de la Cosmote. Sunt multumita de serviciile lor, de pret… In fine. Asta e… in general.
Astazi, in mod special, m-au suparat. Aparent, n-au nicio vina. Dar, arata ca nu le pasa. Nu le pasa de faptul ca altii se folosesc de numele Cosmote pentru a fraieri oamenii. Nu le pasa ca, probabil, fosti angajati au furat bazele de date si le utilizeaza acum, ca sa stoarca bani de la creduli. Nu le pasa ca un om ca mine (si poate ca altii) isi pune pielea la bataie, dispus sa ajute la prinderea unuia care se da drept un serios reprezentant Cosmote.In dimineata asta, pe cand culegeam pastai, am primit un mesaj cum ca aveam un apel pierdut de la numarul de telefon 0760 50 92 29. Ciudat, aveam semnal si nu vorbisem cu nimeni inainte. Am sunat inapoi, dar era ocupat. In cateva minute, de pe acelasi numar, mi s-a dat beep. Mai da cineva beep de pe Cosmote, cand ploua cu zeci, sute si mii de minute in retea?! Se pare ca da.
Sun iar si-mi raspunde un domn Iordachescu, sau cam asa ceva, care se recomanda a fi angajat la Cosmote. Imi cere sa confirm niste date de autentificare, cum ca numarul facturii ar fi… bla bla… si-mi spune ca figurez cu abonament la Cosmote din 20 si ceva iulie 2009 (Corect!).
Mi-am reinnoit abonamentul, i-o tai eu repede, crezand ca urma sa aud aceeasi poveste de acum cateva zile, cand un adevarat angajat Cosmote ma anunta ca se termina abonamentul si ca am X optiuni pentru un viitor frumos in retea.
Domnul intra in jocul meu si-mi spune ceva ce-i la mintea cocosului: Da, si pentru ca ati reinnoit abonamentul, din punctele bonus v-ati luat un telefon.
Ba chiar doua, completez eu.
Ei, noi doar de unul tinem cont, pentru ca la al doilea a trebuit sa dati o completare de bani, nu?
Da, ok…
Puteti vorbi? Sunteti la serviciu sau acasa?
Pe strada, raspund eu, fara a da prea multe amanunte.
Si acum, intra in subiect: Nu stiu daca v-ati uitat ieri la stirile Pro TV de la ora 19. Ati castigat de la Cosmote un premiu in valoare de 3000 de euro.
Asteapta o reactie. Din partea mea – pauza.
Stiti, continua el… Cosmote a vrut sa organizeze un concurs inedit, pentru ca, din spate, vine tare concurenta. Mai ales cu Orange avem probleme.
Hmmm… imi fileaza mie o lampa – astia se vorbesc de rau intre ei, in fata clientilor?
Raspund: Sa inteleg ca ma informati ca am castigat 3000 de euro. Si de ce ma sunati de pe un numar obisnuit, ca sa-mi spuneti asta?
Tipul avea raspunsul: Stiti, in general, la ora asta lumea e la serviciu. Cand oamenii vad ca sunt sunati de la Cosmote, isi spun ca n-au timp de publicitate si aiureli si resping apelul. Asa, de pe un numar privat – suna imediat inapoi. Macar de curiozitate. Revenind. Ieri a fost o mare tragere la sorti, la Pro TV. S-au ales o suta de numere castigatoare din baza de date Cosmote. Premiile constau in telefoane, …, laptop-uri, bani. Dumneavoastra trebuie sa ajungeti imediat la prima filiala BCR care va iese in drum. Acolo, va voi da un numar IBAN. Stiti de inseamna asta?
Da, e un numar de cont.
Da, intr-un fel. Trebuie sa depuneti 120 de lei si dupa aceea veti putea intra in posesia celor 3000 de euro.
Nu stiu cum sa va spun… Se fac atatea excrocherii, eu nu am incredere si nici nu-mi vine sa ma bucur de niste bani pe care ma anuntati ca i-as fi castigat…
Daca nu eram seriosi, de unde aveam toate datele de identificare? Stati linistita! Spuneti-mi, ati ajuns in dreptul unei filiale BCR?
Nu, si nici nu am cum sa fac asta deocamdata. Sunt intr-un capat de oras, am ceva treaba.
Spuneti-mi unde sunteti exact. Avem si optiunea de curierat rapid.
Nu, voi ajunge eu la un BRD…
BCR am zis! Trebuie sa ramanem la telefon, pentru ca atunci cand depuneti banii, trebuie sa dati o declaratie special pentru Pro TV. Avem contract de exclusivitate cu ei si trebuie sa fiti in direct cu ei atunci cand veti intra in posesia premiului! Dumneavoastra trebuie sa spuneti ca sunteti multumita de serviciile Cosmote si ca le recomandati tuturor, ca veti ramane fidela retelei dumneavoastra de telefonie mobila, ca…
Dom’le!, il opresc eu. Sunt intr-un fund de gradina! Culeg pastai! Intelegi ca nu am cum sa merg acum la BCR si nici nu am cum sa tin telefonul deschis pana atunci? Nu mai bine te sun eu cand ajung acolo?
Doamna, nu se poate, stitti, cei de la Pro TV… Da, bine, doamna, astept telefonul dumneavoastra!
Si trosc, inchide, fara sa-si mai ia la revedere!

Pentru ca nu aveam internet in pastai, il sun pe frate-meu sa dea un google, sa caute daca exista concursul. Stii cum e – iti dai seama ca esti fraierit dar, parca ai o speranta ca te poti insela… Cui i-ar strica 3000 de euro? 🙂 El nu gaseste nimic.
Cand am terminat treaba, m-am oprit pe la un Cosmote. Mi-au spus clar si raspicat ca nu exista concursul, dar ca n-au ce face… Ca pot suna eu la Relatii clienti, dar ca, oricum, nu se va rezolva nimic. Toate treburile necurate sunt facute de pe cartele – logic.
In general – marile premii pacalitoare erau anuntate prin sms. Acum, ca s-a vorbit si ca tipul era dispus sa dea si un cont bancar – cred ca se putea face mai mult.
Am sunat la Relatii clienti (1234 – urmat de 140), unde am primit cam aceleasi raspunsuri. Cica, oamenii care se pacalesc, o fac pe pielea lor. Cine nu-i lasa sa fie atenti asa, ca mine, sa se intereseze? Trebuie sa aiba o confirmare ca premiul e pe bune, inainte de a da vreun ban la raufacatori.
Daca se poate, ajut si eu cu ceva, ma ofer voluntar sa-l prindeti pe hot si nimic?
Aflu ca nu prea am cu ce… Daca vreau, pot trimite o sesizare prin mail… Urmata de enervantul si stresantul: Va mai pot ajuta cu ceva? Da, sa-mi spui pa!

Eu inteleg ca fiecare e pe cont propriu si ca nu intereseaza pe nimeni ca un fraier a dat niste bani, in speranta ca va primi mai multi bani… Totusi, pe cei de la Cosmote nu-i intereseaza ca le este folosit numele in contexte aiurea? Nu vor sa afle cine le fura bazele de date? Cine isi bate joc de clientii lor? Nici macar atunci cand ma ofer sa ajut? Pai, fraiera as fi eu sa fac cercetari pe cont propriu, in speranta ca-l voi da in gat pe domnul Iordachescu, sau cum l-o chema. Pentru ce, cand nu ma astept sa vad niciun rezultat si cand tipul are, probabil, pe langa toate datele, incluisiv adresa mea de acasa?
Cosmote, Pro TV si BCR sunt nume folosite in prezent, pentru ca unii sa faca usor bani, fara sa le pese ca ar putea exista vreo consecinta, ca, la randul lor, ar putea plati pentru minciuna si furt.

Asa cum m-am zbatut degeaba, oferindu-le celor de la Cosmote ajutorul, la fel am scris si acum, cam in vant… Totusi, am o speranta. Poate mesajul va fi citit si de unii mult prea creduli pentru vremurile in care traim. Daca nu poate Cosmote sa-i desfiinteze pe tipii astia (RUSINE!), noi putem! Cum? Aratandu-le ca nu putem fi prinsi chiar atat de usor in capcana. Sufland in iaurt, inca inainte de a ne fi fript cu ciorba.

S-ar putea să-ţi placă şi...

30 de comentarii

  1. Pai e si normal sa nu ii inreseze si sa se faca ca nu vad nimic, pentru ca din toate tepele legate de firmele de teleonie mobila isi iau si ei partea lor.
    Mai exact, daca tu cumperi cartele (asta e teapa mai veche), tot de la ei le cumperi.
    Mai recent, unui prieten i s-a spart contul de pe orange.ro, s-au reincarcat doua cartele prepay cu 110 euro si asta a fost…
    Cei de la orange au zis ca nu pot face nimic si ca nu e vine lor; nici macar cele doua cartele nu le-au inchis, desi puteau face asta ….
    Asa, tu, ca si pagubit, esti bun de plata. Cine are de castigat?
    1: teparul.
    2: compania de telefonie.

  2. Toate premiile se impoziteaza. Deci, ceva-ceva se plateste mereu, in functie de valoarea castigului.
    Numai ca plata se face dupa incasarea premiului. Si nu la banca, ci la Fisc 🙂

  3. Acu vreo 2 saptamani m-a sunat si pe mine unu "de la Cosmote" incepandu-si discursul in mod clasic cu "sunteti proprietarul abonamentului de pe care vorbiti?"

    Banuind ce va urma, ii spun ca nu-i abonament si ca-i numar de pre-pay. Cica pentru ei e tot una si ca m-a sunat sa-mi comunice faptul ca am castigat nush de la un concurs…..

    S-a pierdut cand i-am spus ca sunt managerul zonal de marketing al cosmote (exista functia asta?:)) ) si ca nu am cunostinta de un astfel de concurs.

  4. Eu am "castigat" 20.000 de euro la orange. Scenariul a fost cam acelasi. M-au pus chiar sa citesc de pe site din regulamentul nus carui concurs. Tot asa aveau date personale. Tot asa doreau sa le depun 280 de lei in nus ce cont de la BCR. Am sunat la orange sa ma asigur ca intradevar nu am castigat, cum banuiam si eu de altfel, i-au inchis aluia numarul…nus daca au mai facut si altceva….

  5. Am fost zana buna intr-o intamplare asemanatoare. Eram la magazin la sora mea, o ajut din cand in cand, cand intra la un moment dat, o femeie de acolo din sat, pe care o cunosteam si care are cred ca vreo 70 de ani, tot intr-un suflet sa-i fac repede o incarcare de 10 euro pe vodafone spunandu-mi ca a sunat-o un domn sa o anunte ca a castigat un premiu dar pentru a intra in posesia lui trebuie sa dea codul de reincarcare ca o suna el mai tarziu. Bineinteles ca am oprit-o si am stat de vorba cu ea si dupa ce i-am explicat cum sta treaba cu premiile anuntate prin telefon, mi-a multumit saraca femeie si a plecat acasa.

  6. Anda, din pacate chiar is greu de contracarat chestiile astea pentru ca nu-s doi oameni care fac, ci sute, poate chiar mii. Se inchide un numar, ei cumpara altul si tot asa. Trebuia sa inchizi din start cand ti-a spus primele chestii pentru ca o firma care se respecta nu da bip. Siiiiiii, ca sa fie prinsi pe bune, nu sa se aleaga doar cu numar inchis, era bine sa ceri codul IBAN si datele contului. In loc sa le faci cadou 120 de lei, le faceai cadou un dosar penal. :))

    1. Pai cam asta as fi vrut sa fac. Sa le iau datele contului si sa mergem pe urmele lor. Ideea e ca atunci, la primul telefon, nu puteam sa fac asta, De aceea am promis ca revin. Insa voiam sa revin cu cei de la Cosmote in echipa de urmarire… n-a fost sa fie!

  7. De 15 ani cistig croaziere, milioane de dolari de la loteria spaniola, engleza,ultima este coca-cola, mosteniri de zeci de milioane din Africa.
    Este o practica curenta, iar datele personale sunt luate din fb. Ati primit felicitari de ziua de nastere pe facebook? Este cea mai buna baza de date pentru hoti…

  8. Am si eu o intrebare, de ce nu ati zis ca tocmai ati intrat intr-o filiala BCR si sa le cereti IBAN-ul ? Dupa aia sa depuneti o plangere la politie ?

  9. doar ce m-au sunat cu faza cu 3000 de euro i-am lasat sa vorbeasca si cand a zis sa depun 250 lei la bCr inainte sa ridic suma in euro i-am tras o injuratura de nu s-a vazut

  10. Asa am patit si eu astazi…3000 ero plus un telefon…a asteptat in telefon,intre timp eu am cautat pe net…..Numarul care m-a contactat era 0762.97.26.49..Aveti mare grija….

    1. Inca se mai practica acest tip de „hotie”. Doar ca acum era de la Orange si in concurenta cu cei de la Cosmote. Din pacate nu am aflat suma pe care trebuia sa o depun, pentru ca nu aveam cum ajunge in secunda asta la banca….Si si-au ascuns numarul (au mai evoluat). Deci, aveti mare grija..

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *